FAQ
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Reatrix Shop?
Anda dapat melakukan pemesanan dengan memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang belanja, dan mengikuti langkah-langkah checkout untuk menyelesaikan pembelian.
2. Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, dan pembayaran melalui e-wallet seperti OVO dan GoPay.
3. Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda. Pengiriman dalam negeri biasanya memakan waktu 2-7 hari kerja. Kami akan memberikan nomor pelacakan setelah pesanan dikirim.
4. Apakah Reatrix Shop menawarkan pengiriman internasional?
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman dalam negeri. Kami berencana untuk memperluas layanan pengiriman internasional di masa depan.
5. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email dengan nomor pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk melacak status pengiriman di situs web kurir yang ditunjuk.
6. Apa kebijakan pengembalian barang di Reatrix Shop?
Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 14 hari setelah penerimaan, dengan syarat barang dalam kondisi asli dan belum digunakan. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk memulai proses pengembalian.
7. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email di support@reatrixshop.biz.id atau melalui telepon di +6289512900446. Kami siap membantu Anda setiap hari kerja dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB.
8. Apakah informasi pribadi saya aman di Reatrix Shop?
Ya, kami sangat menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Silakan baca Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami melindungi data Anda.
9. Apakah ada diskon atau promosi yang tersedia?
Kami secara rutin menawarkan diskon dan promosi khusus. Pastikan untuk berlangganan newsletter kami dan mengikuti media sosial kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran spesial.
10. Bagaimana cara menggunakan kode kupon?
Anda dapat memasukkan kode kupon di halaman checkout sebelum menyelesaikan pembayaran. Diskon akan otomatis diterapkan pada total pembelian Anda.